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不锈钢销售商如何留住客户呢
公司新闻 | 2018/5/24 | 点击:384

  作为不锈钢销售商,通过网上来询价的客户往往都会因为路途比较远,我们在沟通时往往都会因为距离的问题让客户没有信任感,如何赢得网上客户的信任和回头率呢,这是作为不锈钢销售商所关心的问题,在网上来的客户只做优化的网站往往来的客户比较少,想要留住客户更加难。下面我们来看看作为不锈钢销售商如何留住客户呢?

  重庆有位客户通过网络平台找到我们公司,由于客户需要的不锈钢板对产品有些要求,因此在下单时我们进行了细致的沟通,通过沟通在我公司采购了一张样品试样。

  在重庆的客户收到货后,我们跟着做了回访,客户表示板材可以用,在价格方面仍需要谈。我们公司特意安排业务经理和客户线下电话沟通。

  经理了解到客户适用的样品后,要求客户把样品寄回我公司,看到样品后,建议客户用厚度原来的0.8厚度修改为0.6的厚度,而且它的成本可以降低,效果会更好,客户对此建议非常心动,抱着试试的心态先下单1.5吨。

  由于物流的中转时间长延迟了一天交货,但是我们中途一直跟客户沟通,所以客户对我们的服务非常的满意,并没有因为延迟一天交货而不满。

  我们这边打电话过去给客户做回访,客户表示货物他们很满意,在价格方面也没有异义。一周后,他们打电话过来要再订购6吨。

  作为不锈钢销售商,好的服务细心认真的态度就能够赢得客户的好评,而且还会带来回头率,客户还会介绍其他的客户过来购买我们的产品,让我们的公司有更多的业务,有更好的发展。

作者:无锡市吉河特钢有限公司

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